Ayuda y soporte
Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a support@waike.app e indícanos tu modelo de iPhone y tu versión de iOS. La mayoría de las dudas tienen respuesta abajo.
¿Por qué mis apps siguen bloqueadas?
Siguen dormidas hasta que termines cualquier misión de la mañana, aunque ya haya pasado tu margen de racha. El desbloqueo de emergencia siempre está ahí si lo necesitas.
¿Cómo desbloqueo en una emergencia?
Toca Desbloqueo de emergencia, mantén el botón 10 segundos y elige un motivo. Después elige 5, 10 o 30 minutos (tu racha queda a salvo) o el resto del día (usa un escudo). Siempre es gratis.
¿Cómo funcionan los escudos?
Puedes tener hasta 3. Si te pierdes una mañana, se usa uno automáticamente y tu racha sigue. Ganas uno nuevo cada 7 mañanas seguidas.
¿Cómo cambio la hora de la alarma o las apps bloqueadas?
Abre la pestaña Bloqueo. Los cambios se aplican a la próxima noche que aún no haya empezado: esta noche si los haces antes del bloqueo, si no, la noche siguiente.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Ve a Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Waike, o abre tus suscripciones. Eliminar la app no la cancela.
Compré Waike Pro pero la app no lo reconoce
En la app, ve a Ajustes › Suscripción › Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple.
¿Cómo borro mis datos?
Tus datos están en tu iPhone. Bórralos en Ajustes › Privacidad y datos › Borrar todos los datos de este iPhone, o elimina la app. Si iniciaste sesión para guardar tu racha, usa Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta para borrar la copia. Más información en nuestra política de privacidad.
¿Waike ve mis apps o mis fotos?
No. Apple mantiene privada tu elección de apps, y las fotos nunca salen de tu iPhone.